積極的に口コミを獲得してますか？

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）での集客で、欠かせないのがお客様の口コミですよね？
口コミは今や70%以上の人が、口コミを参考に商品の購入を決定するとのアンケート結果も出るほど、超重要な要素です。

しかしながら業種によっては、中々口コミを書いてもらいにくい業種もあります。
例えばラーメン店の様な場合は、比較的食レポを書きたい人たちも一定数いるので、口コミは書いてもらいやすいのですが、物販や雑貨などの場合はなかなか口コミが集まらない状況かと思います。

そこで、お客様に対して「口コミをお願いしますね！」と働きかける事が大切なのですが、その時にQRコードをプリントした物を店内に貼る、お客様にお渡しする。コレがかなり有効です。

なぜなら人は忘れる生き物だから

お店でお客様にお願いして、その時は「書こうかな？」と思っても皆さんお忙しいので、家に帰ると忘れるのです。
そこで、忘れないように口コミのお願いと、書いてもらいやすいようにQRコードが印刷されたミニチラシをお渡しするのはどうでしょうか？ご購入のお礼の言葉を添えて。

当社ではGoogleマイビジネスの運用を、お手伝いさせて頂いているお店には、この様な口コミ誘導チラシを作ってお渡ししております。
「サービス向上の為に、ぜひ感想をお寄せ下さい」というスタンスでお願いするとお客様も気持ちよく書いていただけるのでは？

Googleアカウントにログイン出来ない問題

ここで一つ気をつけてほしい事があります。
Googleマイビジネスに口コミを書いてもらう時には、当たり前ですがGoogleアカウントにログインしてもらわなければなりません。

Android端末なら最初からGoogleアカウントと紐付いているのですが、問題はiPhoneのお客様です。
初期設定ではGoogleアカウントにログインされてない場合が多々あるのです。

そして、Googleアカウントにログインするのが手間取って、口コミ自体を断念する場合も。。。
そこでオススメなのが、GoolgeMAPアプリのGoogleマイビジネスQRも印刷する方法です。
GoogleMAPアプリは多くの人がダウンロードしている地図アプリで、こちらはGoogleアカウントにログインしている可能性が高いのです。

GoogleビジネスプロフィールのQRとGoogleMAPのQRを両方印刷してご案内するのがいいかもしれませんね。
ぜひお試しあれ！

左　Googleビジネスプロフィールマネージャーの「クチコミを増やす」をクリックでURLを取得出来ます。

右　GoogleMAPアプリのGoogleビジネスプロフール、共有からURLを取得出来ます。

QRコードの作り方はこちらの記事を参照